“春游玉环行，包坏求助颂；俩位服务员，相帮很热情。感慨万言语，化作笔下敬；京城军人客，深领浙来风”。近日，在玉环客运中心“快乐580”服务台上放置的顾客意见簿里，一条特别的旅客意见吸引了笔者。

经了解，原来是当天早上，一位来自北京的老军人到车站乘车，不想自己的行李包背带突然坏了，就来到服务台求助。当时当班的是172#和127#站务员，两人在了解旅客的难处后，热情地接过老人的包，一人穿针线，一人忙缝补，很快就将老人的包修复，热情周到的服务得到了老人的连声称谢。随后，老人便挥笔留下了篇首的感言。

一直以来，为了在全社会树立良好的企业形象、品牌，玉环客运中心狠抓服务质量，推出“快乐580”服务品牌，以真诚培养“亲情”，以服务赢青睐。通过各种业务培训、文明礼仪学习，提升员工服务水平，各个岗位上的“热心人”不断涌现，架起了企业与旅客之间的心桥。

据了解，2011年度玉环汽车运输有限公司全体员工有记录可查的拾金不昧、好人好事等共计750多件，累计价值达几十万元，得到了众多市民的褒奖。其中，当面来人、来电、来信表扬以及失主赠谢的锦旗“数不胜数”。梁伟平 陈滨瑶